Vencer no Seculo XXI, exige-se:

Pessoas Excelentes e Vencedoras agindo em total sincronia com outras pessoas excelentes;
Pessoas com obsessão pela qualidade;
Pessoas com obsessão pela excelência;
E temos que desenvolver um verdadeiro inconformismo com a complacência aos que não são excelentes;
E ainda desenvolver a “Disciplina”, que significa fazer as coisas certas pelos caminhos certos;
E desenvolver a “Criatividade”, pois o passado não nos ensina muito mais....
É preciso que tenhamos uma mentalidade de aprendizagem incessante e contínua, desenvolver a consciência de aprender a aprender.

Mude! Acredite! Pense Grande!

Atendendo o Cliente ...

Veja com quantas pessoas, em média, o cliente costuma comentar o tipo de atendimento que recebeu.
E descubra as razões pelas quais você deve tratá-lo sempre bem, muito bem.

Você atendeu bem => 3
Você atendeu muito bem => 10

Você atendeu mal => 25
Você discutiu com o cliente => 50

Todos os colaboradores tem que se envolver diretamente com a tarefa de conquistar, manter e fidelizar os clientes. Cada colaborador é um formador de opinião.

Informalidade no Trabalho

Há uma onda de informalidade em todos os segmentos da sociedade, e também no ambiente de trabalho.Com que roupa eu vou? É uma pergunta freqüente?Tem alguma duvida sobre que roupa usar? Vá com a formal. O traje formal nunca é demais. Pesquisas indicaram que as pessoas fazem restrição ao seguinte:

Homens usando brincos 37,8%

Homens usando cabelos compridos 36,5%

Homens usando tênis 50,3%

Mulher usando tênis 41,5%

Homem com tatuagens 46,2

Mulher com tatuagens 51,%

Com base na pesquisa, indicamos as seguintes recomendações:A roupa formal nunca está errada, principalmente na hora de atender um cliente. A pessoa que quer progredir e reconhece que sua aparência é importante deve sempre zelar pela elegância.Evite comportamento, postura e aparência de desleixo e descuido. Não existe pretexto para não fazer a barba ou não cuidar da maquiagem. O bom gosto é fundamental.