segunda-feira, 28 de dezembro de 2009

Aceite o dia...

Aceite o dia como ele chega para você,
não faça pré-julgamentos, nem antecipe situações.
Faça de conta que este é o primeiro dia da sua vida,
ainda meio inexperiente, sem reações pré-determinadas.
Tem gente que anda tão "armada",
que dá "patada" até em quem só quer fazer o bem,
desconfia de tudo e de todos, tem medo até de falar,
não aceita palpites, nem ouve conselhos,
se julga pronto, experiente e calejado pela vida.
E lá vem a vida dar uma nova rasteira,
na verdade lições que precisamos aprender,
a vida não julga, ensina o que mesmo sem saber,
buscamos aprender, pois é certo que
colhemos o que plantamos.
Por isso, DESARME-SE!
Ouça as pessoas, procure falar mais baixo,
mais devagar, ouça a sua própria voz.
Palavras lançadas não voltam mais,
e as vezes, você sabe,ferem mais do que facadas,
incomodam mais do que ferrão de abelha,
doem na alma e não cicatrizam tão cedo.
Por isso, hoje é o seu primeiro dia de vida,
e como não sabemos se será ou não o último,
melhor aproveitar da melhor maneira possível.
A vida é muito breve, um sopro na poeira do tempo,
por que perder tempo com discussões tolas,
descobrindo quem tem ou não razão?
A razão é aquela amiga que nos puxa pela orelha e diz:
Vai, vai ser feliz!
então, ouça o conselho da razão!
E mantenha sempre sua sensibilidade!

domingo, 1 de novembro de 2009


No sabado, dia 31/10 em parceria com o FORÇA JOVEM da Igreja Universal do Reino de Deus, realizamos Curso Entrevistas e Seleção e Curriculo Eficiente para os jovens interessados em aprender.
A partir desta data iniciaremos uma série de cursos, visando o crescimento profissional dos jovens.



GRANDES PROGRESSOS....
está fazendo o Diego...
e viva a
FORÇA DE VONTADE!!


quarta-feira, 21 de outubro de 2009





PALESTRA NA ESCOLA EDUCATIVA

No dia 15 de Outubro, Dia dos Professores, realizei Palestra Motivacional para os Professores e funcionários da Escola Educativa em Araraqura-SP.
Nossos agradecimentos a Fabiana, diretora, e a todos que nos receberam com atenção e dedicação.
O meu sincero abraço aos professores, em qualquer area que militem.

Veja alguns momentos do evento.






terça-feira, 22 de setembro de 2009



Aprendendo a aprender!
Camila



FELIZ...é aquele que transfere o que sabe e aprende o que ensina.
Cora Coralina

Individualmente .... concretamente... simples... mente Leonardo

Algumas constatações:

Nada nesta vida é estático, quando dispomos nossos esforços no sentido de ampliar os horizontes, galgar degraus, escalar o pico da realização.

Assim, colocaremos neste blog a concretização de ideais, dimensionado por metas e trabalhado etapa a etapa. Nosso trabalho mudou, foi transformado por uma preocupação social: a limitação intelectual do ser humano, presente no meio da sociedade, ignorada por muitos, amada por muitos outros. Sucesso a todos!

Breve relato da metodologia de trabalho - A autonomia como meta educacional.


Hoje, nenhum modelo educativo pode ignorar as características do funcionamento das pessoas que apresentam incapacidades intelectuais, sem considerar a interação destas com o meio.
O trabalho que propomos desenvolver é empenhar-mo-nos no sentido de promover a autonomia das pessoas com deficiência mental, o que supõe o uso de habilidades intelectuais alternativas, ou seja, comportamentos que são compatíveis com a capacidade intelectiva de cada sujeito, em um dado momento e perante um determinado conteúdo.
O interesse pela adaptação ao meio e a valorização dos papeis sociais supõe não apenas a igualdade de oportunidades, mas a igualdade de valor entre as pessoas e, em conseqüência, o desenvolvimento de habilidades, talentos pessoais e papeis sociais compatíveis com o contexto da vida, a cultura e a idade.

Metodologia e material didático

Uma barreira da pessoa com deficiência mental, na conquista de sua autonomia no meio escolar, provém da percepção negativa que ela tem de si mesma. Buscando as saídas para este quadro, as ações do acompanhamento escolar são substituídas por atitudes ativas e modificadoras.
Trabalhando a partir do mesmo material didático da escola que freqüenta o aluno será acompanhado em suas atividades escolares diárias, permitindo ao educador atender às necessidades e assim proporcionar segurança e confiança, que permitem uma adaptação conveniente às tarefas essenciais. e condições favoráveis ao desenvolvimento da autonomia de alunos com deficiência mental.

segunda-feira, 27 de julho de 2009

CRESCER NA PROFISSÃO

Se você fizer uma pesquisa entre as pessoas que se destacaram profissionalmente, vai notar que uma boa parte delas escreve bem. Será que escrevem bem porque são inteligentes, isto é, pela mesma razão que as levou ao crescimento profissional? Ou será que cresceram profissionalmente porque escrevem bem? É provável que ambas as coisas sejam verdadeiras.

As pessoas inteligentes aprendem a expressar-se bem e, por outro lado, as pessoas que se expressam bem através do texto tendem a crescer profissionalmente.

Primeiro porque, lembremo-nos, através do texto o redator projeta uma imagem e esta vai levar os outros a um julgamento a respeito dele.

Segundo, porque quem escreve bem influencia mais os outros, seja através de uma carta, de um relatório ou de uma tese de doutorado.

Terceiro, porque o bom redator resolve muitos problemas com maior facilidade e torna-se uma pessoa mais eficiente.

Quarto, porque quem se expressa bem, diz exatamente o que deve ser dito, evita erros e mal-entendidos, orienta melhor os outros, colabora para que resolvam seus problemas.

EXPRESSAR-SE ADEQUADAMENTE

A vida, às vezes nos coloca diante de situações nas quais temos que expressar nossas idéias ou transmitir informações a outras pessoas. Quando somos capazes de redigir com eficiência, passamos a dominar um instrumento privilegiado de expressão. O médico que dá uma instrução ao paciente por escrito, o professor que orienta o aluno, o amigo que explica a outro como fazer algo – eis algumas das situações em que a comunicação escrita poderá ajudar as pessoas – ou atrapalhá-las e gerar erros às vezes irreversíveis.
Todos conhecemos provavelmente histórias de erros e mal-entendidos derivados de uma comunicação escrita falha. Uma vírgula mal colocada, uma palavra fora do contexto, um tempo verbal conjugado erroneamente, e lá vem um problema. Agora, considere que todos esses problemas gerados pela má comunicação têm um custo, seja econômico, seja social. Podemos danificar objetos de valor, perder dinheiro, perder amigos, causar separações de pessoas, tudo isso por causa de um texto ruim. Logo, vale a pena aprimorar a escrita.

sábado, 20 de junho de 2009

ATUALIZAÇÃO E RECICLAGEM GRAMATICAL

Este texto objetiva ajudá-lo a avaliar o seu nível gramatical. Teste seus conhecimentos!


1. Preencha as lacunas com "c", "ç", "s" ou "ss":
a........e......oria / excur.....ão / preten......ão / exce.......ão / endo......o .

2. Preencha com "s" ou "z":
qui..... / pesqui......a / anali.....ar / coli....ão / limpe.....a / bele.....a.

3. Complete com "e" ou "i":
......mpecilho / pr....vilégio / possu..... / constitu.... / m.....x....rica .

4. Complete com as palavras corretas:
12:30 = meio-dia e ........... / 200g = .................gramas / A segurada está........................ ansiosa / Ela .............................. pagou o seguro / A porta
(meia/meio) (mesmo/mesma)
estava ................... aberta / ........................... muitos corretores na festa de posse.
(meia/meio) (haviam/havia)

5. Acentue as palavras, se necessário:
sequencia / frequente / apolice / municipal / zelo / alibi / hifen / item / itens / premio / bonus / voce / juiz / juizes / eles tem / tatu / ritmo / magico / Itu / saci /
salario / onus / latex .

Confira as respostas no rodapé desta página.

Pois bem, se, dos 45 itens, você acertou:

40 palavras - Parabéns! Você ainda pode aprender mais!
35 palavras - Pode aperfeiçoar-se através de uma reciclagem.
30 palavras - Aproveite a oportunidade para aprender mais.
25 palavras - É hora de pensar em atualizar-se.
20 palavras - Está passando o momento de rever os conhecimentos gramaticais.

Caso você não tenha acertado palavra alguma, ainda é tempo... sempre há tempo para aprender!

É muito comum encontrar profissionais que se dizem preparados na arte de escrever, em relação à objetividade, concisão e clareza, pois colocam as ideias no papel com facilidade. Porém, os seus textos mostram palavras escritas de forma incorreta, acentuação gráfica inadequada, concordância de verbos, adjetivos e substantivos em desacordo com a norma culta e padrão da nossa língua, sem falar da pontuação, um dos tópicos mais importantes da nossa gramática, que gera muita dúvida até entre os redatores mais treinados.

Certa vez, durante um curso de gramática, um corretor de seguros confidenciou-me que acabara de "ganhar" um cliente, em razão de uma palavra mal escrita por outro corretor em uma proposta de seguro de automóvel. A palavra era "enviável", quando na verdade seria inviável, por se tratar de uma proposta inadequada para o fechamento do negócio.

Observe a importância da imagem quando se escreve: imagem do profissional e da empresa que ele representa. Pense nisso!

Respostas:
01 - assessoria / excursão / pretensão / exceção / endosso .
02 - quis / pesquisa / analisar / colisão / limpeza / beleza.
03 - empecilho / privilégio / possui / constitui / mexerica.
04 - meio-dia e meia / duzentos gramas / meio ansiosa / ela mesma / meio aberta / havia muitos...
05 - sequência / frequente / apólice / municipal / zelo / álibi / hífen / item / itens / prêmio / bônus / você / juiz / juízes / eles têm / tatu / ritmo / mágico / Itu / saci /salário/ ônus / látex.


Colaboração:
Suely Marassi de Aguiar
Especialista em Desenvolvimento Profissional

sábado, 30 de maio de 2009



Saber é diferente de conhecer um assunto, não é? Neste video vemos a diferença...

Linguagem cria realidade!

A comunicação, quando eficaz, nos permite intervir e criar o nosso mundo do modo como o desejamos. Existe um tipo de linguagem que não gera ação, e outro que gera ação, fazendo alguma coisa acontecer. A utilização do tipo de linguagem adequada é o que faz a diferença, tornando-nos "passageiros" ou "motoristas" do ônibus da nossa vida. Mudar. Simplesmente mudar. É muito fácil escrever este verbo, mas aplicá-lo nos causa verdadeiro terror. A mudança implica em fazermos algumas concessões e correr o risco de nos depararmos com o desconhecido. A mudança pode ser um túnel no qual não enxergamos o fim ou, simplesmente, uma avenida ampla e bem iluminada. Depende somente do ponto de vista de quem a analisa. O fato de aceitarmos que as mudanças são ferramentas aplicadas à nossa evolução humana, já nos torna diferentes e até melhores. E a evolução humana passa, necessariamente, por três degraus:

O primeiro é o do CONHECIMENTO, que é saber o certo;

O segundo é o da HABILIDADE, que é saber fazer o certo;

E o terceiro, e mais importante, o da ATITUDE, que é querer fazer o certo.

Não adianta nada saber o certo, saber como fazer o certo se eu não quiser fazê-lo. O ato de mudar passa por este mesmo caminho. A Atitude de querer mudar tornará a viagem rumo à evolução mais tranqüila. Apostamos na criatividade e na crença de que a mudança é mais que necessária. Vamos todos reavaliar nossas posturas com relação à mudança e a encaremos como fundamental para a nossa caminhada rumo ao futuro. O sucesso está de braços abertos e à procura de quem queira superar o obstáculo da mudança.

PORTUGUÊS: COMO VAI O SEU?

Com certeza, num mundo totalmente globalizado, você tem consciência da importância de estar "informatizado", navegando e até "surfando" pela Internet. Conhecedor de vários programas de computador, domina com maestria essa máquina que existe para agilizar a vida de todos nós.

Outro ponto de suma importância, na era de globalização, é o domínio de idiomas, em particular o Inglês e Espanhol. E, possivelmente, você até dê aulas dessas línguas. Parabéns!

Contudo, se você diz ou escreve que está meia preocupada com esta crise econômica; que hoje havia menas crianças na escola; que este fato lhe passou desapercebido; que é meio-dia e meio ou que fazem cinco anos que não estuda Português... está na hora de fazer uma reciclagem gramatical.

Existem bons cursos no mercado que o treinarão com eficácia em curto espaço de tempo. Saiba que as empresas têm aplicado, em seus candidatos, testes que incluem redação sobre tema diverso, para avaliar, exatamente, a fluência escrita do profissional e isto – em língua portuguesa.

Por isso, estude, recicle, atualize-se! Isso pode fazer a diferença no momento de conseguir um emprego, trocá-lo, manter aquele que você tem ou de ser promovido.

Boa sorte!

Suely Marassi de Aguiar
Especialista em Desenvolvimento Profissional

quinta-feira, 14 de maio de 2009


Desafios??

Superação é a ordem do dia ...

terça-feira, 12 de maio de 2009

Muitas dicas para o Atendimento Telefonico

CALMA/TRANQUILIDADE
Não apresse seu interlocutor; procure não interrompê-lo na transmissão de detalhes.

CORTESIA
É a regra número um no mundo dos negócios. Ações negativas geram reações igualmente negativas, produzindo um ciclo de irritação. O uso da cortesia e do respeito no contato telefônico poderá modificar a predisposição de um cliente impaciente e irritado. A pessoa que está ‘do outro lado da linha’ espera sempre o mesmo tratamento que você gostaria de receber.

NATURALIDADE
Dê a impressão de estar falando pessoalmente com o interlocutor, proporcionando-lhe um atendimento agradável e simpático. Expressões exageradas de carinho, bem como diminutivos, não são nada profissionais. Evite utilizar siglas ou termos técnicos que são de domínio interno da empresa.

ATENÇÃO
Visualize o cliente como alguém que necessita receber toda atenção e auxílio para atingir seu objetivo. Cumprimente, chame a pessoa pelo nome, escute com atenção.

Atendimento telefônico

Devemos sempre utilizar uma linguagem formal (senhor/senhora).

Não use expressões com conotação de intimidade como meu amor, meu bem. Jamais utilize gírias ou palavras de baixo calão, mesmo com clientes que você já conhece a algum tempo. Não use palavras no diminutivo. (“um minutinho”).
Não utilize a expressão “eu acho”, pois transmite falta de confiança e dúvida.
Ao utilizar linguagem técnica observe se o cliente entende o que você está falando. Quando não souber responder o que lhe foi questionado, informe ao cliente que retornará a ligação com a informação solicitada, mas cumpra o prometido.
Quando não compreender ou não ouvir o que o cliente falou, diga: “como disse?” ou “não entendi”, “ repita, por favor”.

Quando você estiver na companhia de visitas, peça licença para atender ao telefone e seja breve.

Atendimento telefônico

O telefone é uma das formas de atendimento mais rápidas e eficientes que uma organização possui, desde que bem utilizado. A vantagem competitiva desse atendimento está em resolver as necessidades do cliente.Envolvidos em nossas rotinas, trabalhando muitas vezes sob pressão, nem sempre estamos bem preparados para atender aos telefonemas. O bom atendimento telefônico dependerá da cortesia, do tom de voz, da rapidez e da segurança das informações prestadas.
Devemos perceber que a maior parte do nosso dia-a-dia, em torno de 80 a 90%, estamos nos comunicando e que entre 70 e 90% da nossa comunicação é oral, através do contato direto ou telefônico, o restante é comunicação escrita.
Saber usar o aparelho telefônico, portanto, é uma habilidade indispensável ao cargo de telefonista. Se você souber utiliza-lo com eficiência, além de economizar dinheiro com ligações inúteis, inconvenientes e demoradas, transmitirá imagem positiva de sua empresa.

Portanto, O atendimento telefônico envolve o conhecimento de princípios básicos como: cortesia, tranqüilidade, atenção, modulação da voz.

Vencer no Seculo XXI, exige-se:


Pessoas Excelentes e Vencedoras agindo em total sincronia com outras pessoas excelentes;
Pessoas com obsessão pela qualidade;
Pessoas com obsessão pela excelência;
E temos que desenvolver um verdadeiro inconformismo com a complacência aos que não são excelentes;
E ainda desenvolver a “Disciplina”, que significa fazer as coisas certas pelos caminhos certos;
E desenvolver a “Criatividade”, pois o passado não nos ensina muito mais....
É preciso que tenhamos uma mentalidade de aprendizagem incessante e contínua, desenvolver a consciência de aprender a aprender.

Mude! Acredite! Pense Grande!

Atendendo o Cliente ...

Veja com quantas pessoas, em média, o cliente costuma comentar o tipo de atendimento que recebeu.
E descubra as razões pelas quais você deve tratá-lo sempre bem, muito bem.

Você atendeu bem => 3
Você atendeu muito bem => 10

Você atendeu mal => 25
Você discutiu com o cliente => 50


Todos os colaboradores tem que se envolver diretamente com a tarefa de conquistar, manter e fidelizar os clientes. Cada colaborador é um formador de opinião.

Informalidade no Trabalho

Há uma onda de informalidade em todos os segmentos da sociedade, e também no ambiente de trabalho.Com que roupa eu vou? É uma pergunta freqüente?Tem alguma duvida sobre que roupa usar? Vá com a formal. O traje formal nunca é demais. Pesquisas indicaram que as pessoas fazem restrição ao seguinte:

Homens usando brincos 37,8%

Homens usando cabelos compridos 36,5%

Homens usando tênis 50,3%

Mulher usando tênis 41,5%

Homem com tatuagens 46,2

Mulher com tatuagens 51,%

Com base na pesquisa, indicamos as seguintes recomendações:A roupa formal nunca está errada, principalmente na hora de atender um cliente. A pessoa que quer progredir e reconhece que sua aparência é importante deve sempre zelar pela elegância.Evite comportamento, postura e aparência de desleixo e descuido. Não existe pretexto para não fazer a barba ou não cuidar da maquiagem. O bom gosto é fundamental.

quarta-feira, 8 de abril de 2009




“São os olhos a lâmpada do corpo. Se os teus olhos forem bons, todo o teu corpo será luminoso; se, porém, os teus olhos forem maus, todo o teu corpo estará em trevas. Portanto, caso a luz que em ti há sejam trevas, que grandes trevas serão!” (Mateus:22,23).

sábado, 4 de abril de 2009

Seja Inteligente...

Quem deseja ter estabilidade deve pensar sempre em começar e terminar suas tarefas dentro dos prazos determinados. Para isso, antes de iniciar seu trabalho, pense nos possíveis problemas que possam surgir. Aprenda como resolvê-los, como substituir um processo por outro, aprenda quais recursos extras poderá utilizar, enfim, esteja pronto para qualquer adversidade. Pode ser que o problema não surja, ótimo; mas, se surgir, você não ficará inerte à espera de ajuda. A reclamação de muitos ao serem demitidos é sempre a mesma: injustiça! Pode ser, há casos e casos. Contudo, na maioria das vezes, o grande mal é mesmo a inércia do empregado. Tenho visto muitos que chegam a torcer para que haja pane nos equipamentos e, assim, terem um tempinho para descansar. Não seja tolo. Se acontecer algo em seu setor ou equipamento em que trabalha, procure agir imediatamente para não deixar que seu patrão perceba que a sua falta não faz falta.

Seja Inteligente ...

Ainda... Dicas para falar melhor

Para que possa ser acreditado na sua mensagem, o orador precisa de alguns requisitos:

Naturalidade
- É o requisito dos tempos modernos. O público tolera a falta da técnica na comunicação, mas não aceita falta de naturalidade;
Emoção - O orador não pode ser neutro ao falar. Se falar de problemas, precisa estar indignado; se falar de soluções precisa estar com ar alegre, esperançoso, e vitorioso. Sem exageros, evidentemente;
Demonstrar conhecimento - O orador não pode falar "por ouvir dizer", precisa demonstrar que conhece o assunto, que vive o problema, ou que viveu, encontrou solução, que tem experiência na matéria.

Ao falar em público...

Evite ficar com os braços nas costas, com as mãos nos bolsos, com os braços cruzados, ou se agarrando na mesa ou na tribuna. Tome cuidado também para não deixar os cotovelos grudados no tronco, que poderia passar a imagem de alguém reprimido ou hesitante. Observe ainda que se começar a falar esfregando as mãos estará demonstrando que se encontra pouco à vontade - mesmo que não esteja por que passar esse tipo de informação negativa ao público?!
Se você tiver dúvida sobre como agir com os gestos observe como você se comporta quando está conversando com amigos e familiares nas situações mais íntimas. Os gestos que você usa nessas circunstâncias são os mesmos que deveria usar diante do público.


AS INTELIGENCIAS

Em relação ao conhecimento humano, descobriu-se que o indivíduo, no decurso de sua vida, pode desenvolver um ou mais tipos de inteligência. Os mais recentes estudos apontam pelo menos três: a inteligência natural, a emocional e a espiritual. Todas se correlacionam em todos os estágios da vida, contribuindo para o crescimento profissional, social e pessoal do ser humano e podem ser desenvolvidas separadamente. Falarei desta feita sobre a inteligência natural (IN), que é inata, ou seja, já nasce com você. Ela é determinante para a vida e através dela nós aprendemos as comunicações falada e escrita, as leis e regras que regem a sociedade, aprendemos também a realizar tarefas distintas ou complexas. Com ela somos capazes de distinguir o bem do mal, mas infelizmente não é o suficiente para podermos controlá-los. A inteligência natural, dentre as três, é a única capaz de ser medida através de testes específicos, chamados testes de QI. Antigamente, esses testes eram tão importantes para a valoração do potencial humano que algumas empresas o exigiam antes da contratação. Em parte, essas empresas tinham razão. Quanto mais alto fosse o QI do contratado, mais chance de sucesso na empresa. No entanto, o tempo provou que nem sempre os mais dotados de inteligência natural eram também os melhores profissionais, principalmente, quando se tratava de cargos de chefia e de confiança. Com isso, a inteligência natural deixou de ser a principal ferramenta de distinção entre os profissionais a serem contratados, uma vez que ela, por si só, já não era capaz de indicar a pessoa certa para o cargo oferecido. Mas a inteligência natural será sempre o primeiro fator a ser analisado em uma contratação. Por isso, a prática da leitura de bons livros, uma boa conversa com especialistas, o interesse pelos fatos do dia-a-dia e a leitura de jornais devem ser parte integrante de sua vida. Uma boa maneira de desenvolver a inteligência natural é o exercício da mente através de passatempos escritos, palavras cruzadas, sudoku (quebra-cabeça baseado na colocação lógica de números) e outros mais. A mente humana não tem limite de aprendizado; quanto mais você a estimula, mais ela é capaz de reter informação e conhecimento. Não desperdice seu tempo de folga com futilidades. Aproveite-o para fazer novos cursos, estudar uma nova língua e aprender a manusear o computador. Isso tudo é importante.

Por Natal Furucho.

Palavras para refletir:

Na tempestade o otimista espera a tormenta passar, o pessimista reclama do vento,enquanto o realista ajusta as velas.

E VOCÊ, QUEM É?

Passos para o Sucesso

Aprimore-se sempre e desenvolva sua Inteligência Emocional: Li em um ótimo livro certa vez algo que diz mais ou menos assim: “Vendedores de mentalidade pobre acham que já sabem tudo, vendedores de mentalidade rica estudam e aprimoram-se sempre”. Ouvi isto também na palestra de um dos maiores palestrantes de vendas do país. Este é um grande segredo do sucesso em vendas... Vendedores com capacidade de gestão das emoções são mais valiosos para as empresas, conseguindo inspirar melhor seus clientes, levando-os a comprar mais.

Estabeleça acompanhamento constante (follow up): Você sabia que de acordo com uma recente pesquisa foi constatado que mais de 80% das vendas acontece após o quinto contato e que mais de 90% dos vendedores desistem no primeiro contato? Mas por favor, encontre maneiras que agreguem valor ao seu cliente, com assuntos de seu interesse, criatividade e elegância para não se tornar chato.

Identifique seu nicho de mercado e foco nele: Venho aprendendo o poder do foco ao longo dos anos de minha carreira como profissional de vendas e também com empresários, executivos, empreendedores em geral. Amigo vendedor; aprenda esta lição: “Foco é força, distração é destruição."

Colaboração: Allynson Lymer
Palestrante e Treinador
Comportamental em Vendas
www.tecnicasdevendas.com.br

sexta-feira, 20 de março de 2009

PARA O SEU CRESCIMENTO:

Curso Redação Empresarial - Comunique-se!
Curso Telefonista - Entendendo de gente
Curso Atendimento Ao Cliente – Passos Para O Sucesso!
Curso Fluxo De Caixa
Curso Gestão Pessoal – Administrando Meu Crescimento
Curso Clientes – Projetando Lucros
Curso Reforma Ortografica - Prof. Suely Marassi
Curso Elaboração de Relatórios - Prof. Suely Marassi
Curso Atualização Gramatical - prof. Suely Marassi

Entre em contato e receba material completo dos Cursos.
DICAS PARA FALAR MELHOR

Seja você mesmo
Pronuncie bem as palavras
Fale com boa intensidade
Fale com boa velocidade
Fale com bom ritmo
Tenha um vocabulário adequado
Cuide da gramática
Consulte o dicionário
Tenha postura correta
Tenha inicio, meio e fim

Não é a montanha que conquistamos, mas a nós mesmos.

terça-feira, 17 de março de 2009

DETERMINAÇÃO
É
UMA DECISÃO FIRME
DEFINITIVA E
IRREVOGAVEL
DE
UM PROJETO
OU UM SONHO
QUE SE PERSEGUE

ATÉ A SUA CONQUISTA FINAL !!

quarta-feira, 11 de março de 2009

LIDERANÇA

Como identificar o verdadeiro líder?

Ele pensa, cria, inventa e está sempre a frente, por que
utiliza suas experiências do passado para trabalhar melhor no presente, além de fazer de seu dia-a-dia um constante aprendizado, que dá base a novos caminhos para o futuro que tem em mente.
Muitos são os chefes; poucos são os lideres.
Mas é bom que todos saibam distinguir cada uma dessas palavras, ou melhor, o que cada uma delas representa, de fato em nosso dia-a-dia.
E não é difícil fazer essa distinção: o líder não se surpreende com nada – ele é que constantemente deixa os outros surpreendidos; o chefe quase sempre apenas dá ordens.

O Real Líder

Ele não só quer trabalhar, mas quer que todos aqueles que estão sob seu comando também o façam, ele não quer apenas alcançar o progresso, mas, sim fazer isso de forma civilizada e junto com seus companheiros – independente de hierarquia que possa existir.
Ou seja, o bom líder é aquele que deve trabalhar em equipe e que não deve procurar ser uma estrela no firmamento da empresa.
O líder e os liderados devem brilhar juntos numa mesma constelação. Ele não centraliza as decisões.

quinta-feira, 5 de março de 2009


E por falar em Aprender a Crescer ...

Resgate seus Sonhos... E estabeleça Objetivos: Todo mundo conhece sobre a importância de resgatarmos nossos sonhos, o verdadeiro combustível para nossa jornada, que nos dará a força necessária para conseguir superar nossos obstáculos e desafios. Agora, de nada adianta apenas sonhar! É preciso realizar. Atingir objetivos, especialmente em vendas, é uma questão de programação mental. Lembre-se que os objetivos devem possuir as seguintes características: positivos, datados (por escrito!), mensuráveis, específicos e realizáveis.

Invista imediatamente em seu Marketing Pessoal: pesquisas recentes demonstram que a primeira impressão é tão importante quanto a formação ou experiência profissional, além de que, leva-se apenas dois segundos para ser formada a primeira impressão, portanto, capriche no visual sem exagerar, mantenha o asseio, um bom hálito e as mãos sem suor. Mulheres, o foco é seu produto/serviço, não os decotes. Ah... Investir no português é também marketing pessoal.

Adquira uma convicção inabalável: A convicção, a certeza, a fé inabalável de alguém que crê infalivelmente que conseguirá alguma coisa em sua vida tem o poder de mover todo o Universo. Você empregaria toda sua própria vida para atingir tal objetivo? A maioria das pessoas não faria isto e está ai a diferença entre sucesso e fracasso. Obter o sucesso profissionalmente, ou na vida, não é um passeio pelo parque. Requer dedicação, coragem, preparo constante, muita atitude e a convicção inabalável de que você irá conseguir. Você precisa acreditar firmemente que irá conseguir e que merece!
Portanto, mãos a obra e sucesso!

Colaboração:
Allynson Lymer
Palestrante e Treinador
Comportamental em Vendas
www.tecnicasdevendas.com.br

A EXCELÊNCIA - ATENDENDO GENTE

• Saber ouvir
• Ter paciência
• Bom humor
• Sorrir
• Cumprimentar, desculpar-se e agradecer
• Tornar-se responsável pelo cliente
• Levantar-se, olhar para o cliente.
• Usar habilidades verbais e vocais
• Saber dizer não
• Informar ao cliente de maneira precisa
• Dar soluções e alternativas ao cliente

O Tigre



MUITAS VEZES TEMOS QUE SER COMO O TIGRE: VENCENDO AS BARREIRAS, SUPERANDO LIMITES, ENFRENTANDO DESAFIOS, VENCENDO A SI MESMO!

O tigre é um caçador solitário e noturno que pode percorrer distancias de 10 a 20 km numa só noite. O tigre vive em média 20 anos... Corre em uma velocidade de até 80 km/h e pode saltar de 5 a 6 metros; contudo, não é capaz de escalar árvores.

(Fraquezas. Quais as suas?

Pense e invista na sua força, garra e determinação)

quarta-feira, 4 de março de 2009

O FUNCIONÁRIO PRÓ ATIVO

Como agem os proativos:

O pro ativo não encontra problemas, encontra soluções;

O pro ativo faz o que ninguém quer fazer, essa é a diferença;

O pro ativo está sempre no topo da árvore mais alta, para direcionar a equipe ao caminho certo;

O pro ativo não se importa com bajulações, porque não tem vaidades;

O pro ativo é ambicioso, não pelo dinheiro, mas sim pelos resultados;

O pro ativo não reclama das dificuldades, ele as transforma em oportunidades;

O pro ativo sempre faz mais do que a sua obrigação, porque quer crescer;

O pro ativo não perde tempo com futilidades, seu tempo é dedicado ao aprendizado;

O pro ativo não insiste no erro, conserta-o imediatamente;

O pro ativo não faz pelo que ganha, ganha pelo que faz;

O pro ativo é comprometido com a empresa, não com os chefes;

O pro ativo não compra brigas, distribui a paz;

O pro ativo não tem inveja, segue o exemplo de quem cresceu;

PARA O SEU CRESCIMENTO:

Curso Redação Empresarial - Comunique-se!
Curso Telefonista - Entendendo de gente
Curso Atendimento Ao Cliente – Passos Para O Sucesso!
Curso Fluxo De Caixa
Curso Gestão Pessoal – Administrando Meu Crescimento
Curso Clientes – Projetando Lucros
Curso Reforma Ortografica - Prof. Suely Marassi
Curso Elaboração de Relatórios - Prof. Suely Marassi
Curso Atualização Gramatical - prof. Suely Marassi

Entre em contato e receba material completo dos Cursos.
10 Coisas que Fazem as Pessoas Realmente Comprometidas

1. Uma pessoa comprometida procura sempre colocar-se no lugar das outras; sentir o que as outras sentem;
2. Uma pessoa comprometida faz tudo com atenção aos detalhes. Ela presta atenção em tudo o que faz, no detalhe do detalhe;
3. Uma pessoa comprometida termina o que começa e não deixa as coisas pela metade;
4. Uma pessoa comprometida vem com soluções, e não com mais problemas, quando tem uma tarefa a cumprir;
5. Uma pessoa comprometida pergunta o que não sabe e demonstra vontade de aprender. vai fundo até dominar o que não sabe e deveria saber;
6. Uma pessoa comprometida cumpre prazos e horários;
7. Uma pessoa comprometida não vive dando desculpas por seus atos e nem procura culpados pelos erros cometidos;
8. Uma pessoa comprometida não vive reclamando da vida e falando mal das pessoas. Ela age para modificar a realidade;
9. Uma pessoa comprometida não desiste facilmente. Ela não descansa enquanto não resolver um problema. Ela vai atrás da solução;
10. Uma pessoa comprometida está sempre pronta a colaborar com as outras. Ela participa. Dá idéias. Você pode contar com ela.
Pense se as pessoas avaliam você como alguém verdadeiramente comprometido.